마인딩 도움말 : 마인딩에 자주 묻는 질문들을 만나보세요 :)
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도움말

Q. 마인딩은 무엇인가요?

마인딩은 일상 속에서 내 마음을 챙길 수 있는 국내 최초 온라인 마음관리 프로그램입니다.
 
마인딩은 마인딩 홈페이지와 안드로이드 앱을 통해 이용하실 수 있습니다. 마인딩 프로그램은 총 3단계로 구성되어 있으며, 각 프로그램은 4주 동안 진행됩니다. 프로그램이 시작되면 나의 마음 상태에 맞는 3~6개의 마음관리 미션들이 매일 제공되며, 미션을 수행한 다음 날 마인딩의 마음 전문가인 마인딩 트레이너의 피드백을 받게 됩니다. 마인딩은 일상 속에서 쉽고, 편하게 내 마음을 돌아볼 수 있는 온라인 마음관리 프로그램입니다 :)

Q. 쿠폰은 어떻게 등록하나요?

마인딩 쿠폰을 가지고 계시다면, 홈페이지에 로그인하신 후 프로필 페이지에서 등록 후 사용하실 수 있습니다!

먼저 홈페이지에 회원가입 및 로그인하신 후, 우측 상단의 크루님의 닉네임을 눌러 프로필 페이지로 이동해주세요. 맨 하단의 [쿠폰 등록하기] 주황색 버튼을 클릭하여 쿠폰 번호 16자리를 입력하신 후 [등록하기] 버튼을 눌러 쿠폰을 등록하실 수 있습니다 :)

쿠폰 등록이 완료되셨다면, 마인딩 신청 및 결제 페이지에서 등록된 쿠폰을 선택하여 쿠폰을 사용하실 수 있습니다. 쿠폰에는 유효기간이 있으니 주의하여 사용해주세요!

>> 프로필 페이지 이동하기(클릭)

Q. 마인딩 트레이너는 누구인가요?

마인딩 트레이너님들은 심리학과 석·박사 재학 및 졸업자, 현직 상담사, 한국심리상담학회 심리상담사 2급 이상 자격증 보유자, 명상 지도사, 동기 부여 전문가 등으로 구성되어 있으며 크루의 즐거운 마음관리를 설계하고 함께 실천하는 사람들입니다. 마음 관리에 필요한 전문성을 바탕으로 크루가 마인딩 프로그램을 원활하게 따라갈 수 있도록 미션 수행을 독려하고 응원하는 마음의 동반자입니다.

Q. 나의 미션은 누가 확인할 수 있나요?

마인딩 미션에서 작성해 주신 내용은 작성해주신 크루님과 담당 마인딩 트레이너님만 확인할 수 있습니다. 마인딩 팀 내에서도 크루님의 작성 내용을 확인할 수 없으며, 프로그램 수행 기간이 지난 이후에는 담당 마인딩 트레이너님 또한 열람 권한이 박탈됩니다. 즉 프로그램 진행 기간에는 작성해주신 크루님과 담당 마인딩 트레이너님, 진행 기간 이후에는 본인만이 확인 가능합니다. 지난 마인딩은 '오늘의 마인딩' 탭 내에서 드랍다운 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다.

Q. 익명이 보장되나요?

네 그렇습니다! 마인딩은 회원가입 시 크루님의 실명을 받지 않는 온라인 서비스입니다. 때문에 마인딩 홈페이지 내에서는 닉네임을 이용하게 되며, 혹시 실명으로 이용을 원하시는 경우 닉네임란에 실명을 입력해주시면 됩니다.

Q. 단체 신청도 가능한가요?

네, 가능합니다! 단 마인딩은 기본적으로 하나의 아이디로 동시에 여러 프로그램을 진행하는 것이 불가능하므로, 단체로 신청하시는 경우 간편한 결제를 위해 마인딩 팀으로 연락 부탁드립니다. 연락처는 마인딩 공식 메일(official@minding.toay), 마인딩 카카오톡 플러스친구(@마인딩), 그리고 유선 전화(02-6351-4200)를 이용하실 수 있습니다.

Q. 지방이나 해외에서도 이용할 수 있나요?

마인딩은 온라인 마음관리 프로그램으로 인터넷 접속만 가능하다면 시간적, 공간적 제약 없이 어디서나 이용하실 수 있습니다. 다만 미션 수행 시간 및 프로그램 종료 일자는 한국 현지 시간에 맞추어져 있으며, 트레이너 피드백 역시 한국 현지 시간 기준으로 전달됩니다. 현재 PayPal이나 해외카드를 통한 결제는 지원되지 않아 국내 카드나 무통장 입금을 통해 신청하실 수 있습니다.

Q. 피드백은 언제 도착하나요?

STEP.1의 경우 피드백은 주 5회(월, 화, 수, 목, 금) 전달되며, 첫 피드백은 1주차 화요일, 마지막 피드백은 4주가 모두 종료된 후 월요일에 제공됩니다. STEP.2, STEP.3의 경우 피드백은 주 3회(월, 수, 금) 전달되며, 첫 피드백은 1주차 수요일, 마지막 피드백은 4주가 모두 종료된 후 월요일에 제공됩니다. 모든 피드백은 하루 중 트레이너님이 가능하신 시간대에 정성스럽게 적어 주실 예정이며, 원칙적으로 저녁 10시가 되기 전에 피드백을 제공해드리고 있습니다.

Q. 지난 프로그램을 다시 볼 수 있나요?

네, 가능합니다! 마인딩 홈페이지에 로그인하신 후 상단 메뉴 바의 '오늘의 마인딩' 페이지에서 확인 가능합니다. 현재 진행 중인 프로그램이 있더라도, 드랍다운을 통해 프로그램을 선택하여 이전 프로그램의 미션 내용을 확인하실 수 있습니다.

Q. 프로그램을 그만두고 싶습니다

마인딩 프로그램 진행 중 피치 못할 상황으로 환불을 원하시는 경우, 환불 신청 일차에 따라 환불이 가능합니다. 단, 환불 신청은 프로그램 시작일 기준 2주차 일요일까지 가능하며, [닉네임/연락처/환불 사유]와 함께 마인딩 카카오톡 플러스친구(@마인딩)로 환불 의사를 전달해주셔야 합니다. 환불 금액은 환불 신청 일자를 기준으로 산정되며, 아래와 같습니다. (패키지 상품의 경우, 아래의 질문을 참고해주세요.)

환불 요청 시점 환불 금액
프로그램 시작 전 전액 환불
프로그램 시작 후 7일 이내 경과 납부한 금액의 75%에 해당되는 금액
프로그램 시작 후 14일 이내 경과 납부한 금액의 50%에 해당되는 금액
프로그램 시작 후 14일 이상 경과 환불하지 않음

Q. 패키지 프로그램을 환불하고 싶습니다

패키지 프로그램 환불 규정
-프로그램 시작 이후 환불 시엔 위약금 30,000원이 발생합니다.
-프로그램 시작 60일 이후에는 환불이 불가합니다.
-환불 금액은 프로그램 환불 요청 일자를 기준으로 산정됩니다.
-자세한 환불 금액은 아래와 같습니다.

 

환불 신청 일자 환불액
프로그램 시작 전 전액 환불
프로그램 7일 이내 경과 (1주차 이내) 위약금을 제외한 결제 금액의 11/12
프로그램 14일 이내 경과 (2주차 이내) 위약금을 제외한 결제 금액의 10/12
프로그램 21일 이내 경과 (3주차 이내) 위약금을 제외한 결제 금액의 8/12
프로그램 28일 이내 경과 (4주차 이내) 위약금을 제외한 결제 금액의 8/12
프로그램 35일 이내 경과 (5주차 이내) 위약금을 제외한 결제 금액의 7/12
프로그램 42일 이내 경과 (6주차 이내) 위약금을 제외한 결제 금액의 6/12
프로그램 49일 이내 경과 (7주차 이내) 위약금을 제외한 결제 금액의 4/12
프로그램 56일 이내 경과 (8주차 이내) 위약금을 제외한 결제 금액의 4/12
프로그램 60일 이내 경과 (59일차까지) 위약금을 제외한 결제 금액의 3/12
프로그램 시작 60일 경과 없음